Ofrecemos soluciones de contact center y consultoría de alta calidad, con el propósito de fortalecer las relaciones de tu marca con el cliente, respaldados con tecnología que asegura resultados.
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La historia de nuestra empresa empieza con el sueño de generar fuentes de trabajo para grupos de minoría, sobre todo para mujeres y llevar un servicio de Paraguay al mundo.
Esto, sumado al hecho de que nuestra carrera de más de 13 años siempre estuvo enfocada en el cliente, hizo nacer a Rovia, lo cual - en el idioma nativo de Paraguay, el guaraní - significa creer, y nos hace un socio estratégico para manejar la experiencia del cliente de tu empresa.
Crean experiencias más humanas y les damos las herramientas y la flexibilidad que necesitan para resolver las necesidades de los clientes de nuestros aliados como si fueran suyos.
Están capacitados para atender al cliente en su lengua materna (alemán) y generar información a través de los contactos de alto valor para mejorar la experiencia del cliente.
Juntos analizaremos cada dato generado para ayudarte a comprender a tus clientes, para que podamos adaptar tu estrategia de negocio a las necesidades del mercado y transformar tu negocio en una marca líder, además de optimizar tus costos operativos.
Mediante nuestro servicio, tu empresa puede enfocarse en lo que mejor sabe hacer y nosotros nos ocupamos de lo que a nosotros nos apasiona, optimizando de esta forma tus costos operativos y rentabilizando tu negocio mediante la detección de oportunidades de mejora, a partir del análisis de la información obtenida en las interacciones.
Por medio del uso de la tecnología, podemos realizar interacciones en el canal que tu cliente prefiere, brindando de esta forma una experiencia omnicanal.
Sabemos que elegir un aliado para que maneje la relación con tus clientes no es fácil. Nuestra visión es que, a través de la capacitación de nuestros agentes y la adopción de los procedimientos y políticas de tu empresa en nuestras interacciones, podemos lograr que el cliente final se sienta atendido como en casa, en el idioma de su preferencia y entendiendo sus costumbres y necesidades.
Brindamos consultoría en diversas áreas. Queremos ayudarte a profesionalizar tu empresa en conjunto, y a entender mejor a tus clientes a partir del análisis de los datos, para fortalecer tu relación con ellos, recomendándote las mejoras necesarias en el momento indicado.