Die Geschichte unseres Unternehmens beginnt mit dem Traum, Arbeitsquellen für Minderheitengruppen, insbesonders für Frauen, zu schaffen und eine Dienstleistung aus Paraguay in die Welt zu bringen.

Dies, zusätzlich zu der Tatsache, dass unsere mehr als 13-jährige Karriere stets auf den Kundenservice ausgerichtet war brachte Rovia hervor, das in der Muttersprache Paraguays dem „Guarani“ Glauben bedeutet, und uns zu einem strategischen Partner für die Verwaltung des Kundenerlebnisses von Ihre Firma macht.

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Unsere Mitarbeiter

Sie schaffen menschlichere Erfahrungen und wir geben ihnen die Werkzeuge und die Flexibilität, die sie benötigen, um die Bedürfnisse der Kunden unserer Partner zu erfüllen, als wären sie ihre Eigenen.

Sie sind geschult und qualifiziert um mit dem Kunden in seiner Muttersprache (Deutsch) zu sprechen und durch hochwertige Kontakte Informationen zu generieren, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

Gemeinsam analysieren wir alle generierten Daten, um Ihnen das Verständnis Ihrer Kunden zu erleichtern. So können wir Ihre Geschäftsstrategie an die Marktanforderungen anpassen und Ihr Unternehmen zu einer führenden Marke machen und Ihre Betriebskosten reduzieren.

Customer Erfahrung und Contact Center Dienstleistung:

Durch unseren Service kann sich Ihr Unternehmen auf das konzentrieren, auf was sie spezialisiert sind, und wir kümmern uns um das was unsere Leidenschaft ist, ihr Kundenerlebnis. Auf diese Weise optimieren wir Ihre Kosten um ihr Geschäft rentabler zu machen, indem wir Verbesserungsmöglichkeiten vorschlagen durch der Analyse von Informationen die wir durch den Kontakten mit ihren Kunden ermitteln.

Durch den Einsatz von Technologie können wir Interaktionen in dem Kanal durchführen, den Ihr Kunde bevorzugt, und somit ein Omnichannel-Erlebnis bieten.

Wir wissen, dass die Auswahl eines Partners der ihre Kundenbeziehung managen wird nicht einfach ist. Unsere Vision ist es, dass wir durch die Schulung unserer Angestellten und die Übernahme der Verfahren und Richtlinien Ihres Unternehmens in unseren Interaktionen den Endkunden das Gefühl geben, ganz nach Wunsch mit ihrer Marke interagieren können in ihrer Muttersprache und im Einklang mit ihrer Kultur.

Dienstleistungren in denen wir Erfahrung haben:

Reklamationsdienste
Allgemeiner Kundenservice, Info-, Beratung- und Bestellservices
Kontakte des Customer Journey die die Loyalität fördern
Kundenrückgewinnung und Bestandskundenbetreuung statt
Markt- und Meinungsumfragen
Datenaktualisierung
Rabattangebote
Terminvereinbarungen

Consulting:

Wir beraten in verschiedenen Bereichen. Gemeinsam möchten wir Sie dabei unterstützen, Ihr Unternehmen zu professionalisieren und Ihre Kunden anhand der Datenanalyse besser zu verstehen, um Ihre Beziehung zu ihnen zu stärken und Ihnen die erforderlichen Verbesserungen zum richtigen Zeitpunkt zu empfehlen.

Service in denen wir Experten sind:

Customer Experience Management
NPS
Customer Journey
Kommerzielles Management
Daten und Analyse

Beziehungen stärken

Wir befolgen die folgenden Regeln, die darauf abzielen, das Geschäft unserer Partner rentabel zu machen:

Unsere Mitarbeiter

Customer Erfahrung und Contact Center Dienstleistung:

Dienstleistungren in denen wir Erfahrung haben:

Consulting:

Service in denen wir Experten sind:

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